Foode Delivery
Política de privacidade
O que coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos, no site, no cardápio digital das lojas, no painel do lojista e no contato comercial.
Última atualização:
Revisão jurídica pendente: este texto é provisório e será revisado por um advogado antes da publicação definitiva.
1. Quem trata os dados
MARCT SOLUÇÕES DIGITAIS, CNPJ 63.940.273/0001-36, São Paulo, SP, operadora da Foode Delivery. Contato para assuntos de privacidade: contato@foodedelivery.com.br.
2. Site e contato comercial
O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Ao enviar o formulário de contato, guardamos nome, WhatsApp, nome da loja, cidade, volume de pedidos e a origem do contato, para responder à sua solicitação comercial. Não compartilhamos esses dados com terceiros para publicidade. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
3. Quem pede no cardápio digital de uma loja
Para preparar e entregar um pedido, a loja precisa do seu nome, do seu WhatsApp e, no delivery, do endereço. Não pedimos e-mail, CPF nem senha para pedir. Esses dados servem para a loja preparar, entregar e falar com você sobre o pedido, e para a Foode operar o pagamento, o comprovante e o acompanhamento. A loja é responsável pelo uso que faz dos dados do pedido; a Foode atua como operadora da plataforma.
Se você já pediu na mesma loja, pode buscar seus dados pelo WhatsApp; a resposta mostra só o primeiro nome e a rua, sem número, e os dados completos aparecem depois de uma verificação. Com “Lembrar meus dados neste aparelho” marcado, nome, WhatsApp e endereço ficam guardados só no seu navegador; “Esquecer meus dados” apaga tudo na hora.
Lojas podem instalar o Pixel da Meta e a tag do Google no próprio cardápio para medir anúncios; nesse caso, a loja é a responsável por essas ferramentas e você pode bloqueá-las no navegador.
4. Pagamento online
PIX e cartão são processados por provedores de pagamento licenciados; a Foode não armazena o número completo do cartão. Guardamos o identificador da transação, o valor, o status e o estorno, quando houver, para o comprovante, o repasse à loja e obrigações fiscais.
5. Lojista e painel
Para operar a loja, guardamos os dados cadastrais da empresa e dos usuários do painel (nome, e-mail, telefone), os dados bancários para o repasse, o cardápio e o histórico de pedidos. O acesso ao painel é protegido por autenticação; registros de acesso são mantidos para segurança.
6. Prazo de guarda
Dados do pedido e do pagamento ficam guardados pelo tempo exigido por obrigações fiscais e de atendimento; dados de contato comercial, até a conclusão do atendimento ou o pedido de exclusão; dados da loja, enquanto durar o contrato e pelo prazo legal após o término.
7. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@foodedelivery.com.br ou fale com a loja em que você comprou. Respondemos no prazo legal.
8. Infraestrutura e segurança
A plataforma roda em infraestrutura em nuvem com criptografia em trânsito e controles de acesso. Podemos usar serviços de terceiros (hospedagem, envio de e-mail, pagamento) que tratam dados em nosso nome, sob contrato.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização.