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Como reduzir a comissão do delivery sem sair do iFood
Passo a passo para levar o cliente recorrente para o seu próprio link e deixar de pagar comissão nesses pedidos, mantendo o marketplace para cliente novo.
Rascunho em revisão pelo responsável da Foode antes da publicação definitiva.
Resposta direta
Você não precisa sair do marketplace para pagar menos comissão. Mantenha o iFood para cliente novo e crie um canal próprio (link com cardápio, pagamento online e fila de pedidos) para o cliente que já conhece a loja. Coloque o link na bio, no WhatsApp, na embalagem e num QR Code; use um cupom de boas-vindas para o primeiro pedido pelo link. Cada pedido recorrente que migra deixa de pagar comissão.
A comissão do marketplace faz sentido para um pedido de quem nunca comprou de você: a plataforma trouxe o cliente. O problema é pagar a mesma comissão no décimo pedido da mesma pessoa. É esse pedido que dá para tirar da comissão, sem brigar com o marketplace.
Passo 1: tenha um link onde dá para pedir de verdade
WhatsApp funciona até certo volume, mas pedido por áudio erra, não cobra adicional e não recebe cartão. O canal próprio precisa de cardápio com complementos, checkout com endereço e pagamento (PIX e cartão online ou na entrega) e uma fila para a cozinha. É o que a Foode entrega em foodedelivery.com.br/loja/sua-loja.
Passo 2: coloque o link onde o cliente recorrente está
- Bio do Instagram e nome do perfil do WhatsApp Business.
- Mensagem automática de saudação do WhatsApp com o link.
- QR Code na embalagem, no cardápio físico e no balcão.
- Cartãozinho no pedido que sai pelo marketplace: “Da próxima vez, peça pelo nosso link e ganhe X”.
Passo 3: dê um motivo para o primeiro pedido pelo link
Um cupom de boas-vindas (por exemplo, 10% no primeiro pedido) custa menos que a comissão daquele mesmo pedido no marketplace e cria o hábito. Na Foode o cupom tem código, valor em % ou R$, dias da semana e limite de usos.
Passo 4: atenda igual ou melhor
O cliente só muda de canal se a experiência for boa: pedido confirmado com som na fila, impressão na cozinha, aviso no WhatsApp com link para acompanhar e estorno automático se precisar cancelar. Sem isso, ele volta para o app.
Passo 5: meça
Acompanhe o funil visita → carrinho → pedido do seu link e os itens mais pedidos por dia da semana. Em poucos meses você sabe quantos pedidos migraram e quanto deixou de pagar de comissão.
Quanto dá para economizar
Faça a conta com os seus números: pedidos recorrentes por mês × ticket médio × comissão atual. Compare com a mensalidade da sua faixa na Foode (a partir de R$ 84,99). A calculadora na página inicial mostra o resultado na hora.
Perguntas frequentes
Não. O posicionamento recomendado é complementar: marketplace para cliente novo, link próprio para o recorrente.
Sim, se o link abrir no navegador sem instalar nada, aceitar PIX e cartão e confirmar o pedido com acompanhamento. Um cupom no primeiro pedido acelera a mudança.
Na Foode a equipe cria a loja e envia o convite; com o cardápio em mãos, o link e o QR Code saem no mesmo dia.